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服務支持

聯系我們

  售後服務、技術支持專線:400-878-1002

   售后服务:

   售后服务承诺整機三年質保(屏保一年); 

   售后服务优势:7*24小時響應式售後服務
   售後服務流程: 麥駿科技建立了專門的客戶服務網絡,通過提供熱線支持服務(全國統一熱線:400-878-1002),麥駿科技客服人員將針對用戶提出的問題或機器故障,及時安排當地網點的工程師進行處理,隨時給您提供技術支持和維修服務。
   产品质量保证:麥駿科技産品均通過各權威機構評測、認證,包括國際FC認證、國際CE認證、國際ROHS認證等。
   售后服务团队:麥駿科技售後服務中心配有一支專業技術服務隊伍,技術精湛,專業能力強,有著豐富的維修和支持經驗。麥駿科技分布全國的售後服務網點技術人員均通過麥駿科技本部工程師的專業培訓,持有專業認證的維修資格證。

 您在使用我们公司生产的商用显示系列产品的过程中出现的任何质量问题或异常现象都可以随时拨打我公司服务热线:4400-878-1002。 我们将在第一时间帮你分析故障,提出解决问题的办法。

 售後服務相關解釋說明

  1、麥駿科技鄭重承諾:對于本公司廣告機、觸摸一體機、播放終端、液晶拼牆等系列産品在出廠之日起1年內出現的屬于産品制造質量問題,公司負責免費維修或更換。超過一年的收取一定的配件費用。

  2、本公司産品出廠時,都有産品條碼和易碎紙標貼,産品保修卡,作爲保修憑證。

  3、 对于由于使用不当或其他人为因素造成的故障本公司可以根据相应合同提供有偿维修服务。

 售後服務流程

  1、 产品交付使用后,出现问题,客户电话反映问题,技术支持或客服人员应详细了解问题的原因,电话指导客户安装、使用、设置、调节,一些简单的处理措施。如果还是解决不了,则根据具体情况,决定机器返厂维修或是上门服务或者为客户配发相应的配件。

  2、 客户返修机处理:当确实需要返厂维修时,应告诉客户写明客户的地址、收货人、电话等,并写明机器的故障现象。

  3、 收到返修机后首先由客人人员签收,入库做好信息记录,移交售后处维修。

  4、 维修完成后及时通知客户,并入库通知库房发货。

  5、 售后跟踪客户的反馈意见并做好客户的维修记录。

 注意事項

  發貨方式:普通汽運/快遞

  付款方式: 一般采用双方各付的方式,特殊情况可以双方协商解决。

   不属于免费保修义务的情形:

      属下列情况的麥駿科技産品故障或損壞,無論是否在免費保修期內,均不在免費保修之列。

      产品整机或部件已经超出保修期;
      产品使用者未按说明书要求,因错误安装、保管及使用造成的故障或损坏;
      非麥駿科技服務機構和人員安裝、修理、更改或拆卸造成的産品故障或損壞;
      因使用非麥駿科技部件導致産品的故障或損壞;
      因意外因素或人为原因(搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)导致的故障或损坏;
      因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏;
      其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏;

産品中心:液晶廣告機戶外廣告機觸摸一體機樓宇廣告機網絡廣告機電梯廣告機智能人臉識別一體機立式廣告機壁挂廣告機車載廣告機觸摸查詢一體機多媒體教學一體機會議觸控一體機定制觸摸一體機
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